89%
自動解決率
v1.1 · Knowledge Wiki LayerWeb Widget + LINE 統合
問合せ対応、
AIに任せる。
AIがドキュメントを読み込み、構造化されたWikiを自律編集。WebチャットとLINEの問い合わせを、 同じ知識ベースで一貫回答します。日本のSMB向けに設計された顧客対応インフラです。
▸ Channel · LINE
公式アカウントに届いた問い合わせを ChatDesk が直接処理。
▸ Wiki 引用
回答は products/store-hours から生成。conf 0.96
▸ 自動解決
2.4秒で応答。監査ログは自動保存。
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ChatDesk サポート
AI · 平均2.4秒で応答
今日 · 14:32
今日の営業時間は？14:32 既読
お問い合わせありがとうございます。
本日の営業時間は 12:00〜13:00 です。
本日の営業時間は 12:00〜13:00 です。
[[topics/store-hours]]
14:32メッセージを入力...
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§01 / ナレッジ設計
ドキュメントを放り込むだけ。
AIが構造化Wikiへ編集します。
PDF・URL・FAQを取り込むと、エンティティ/トピック/ポリシーへ自動整理。矛盾はフラグ化し、最終決定は人間が行います。
RawWikiHealthGraph
⌘K · wiki を検索
Entity · 12
- 豆大福 08
- 営業時間 14
- 配送ポリシー 05
Policy · 06
- 配送 03
- 返品・交換 02
店舗営業時間
通常営業時間は 12:00〜13:00。祝日・特別営業日は[[topics/holiday-hours]] に準拠します。
問い合わせで高頻度に参照されるため、回答テンプレートと連動しています。
AI 編集中
01
再取得ではなく、事前に要約。
従来のRAGのように毎回長文を検索せず、Wikiを事前合成して応答に使います。小型モデルでも安定品質を維持します。
Haiku / 回答生成Sonnet / Wiki編集pgvector / 検索
02
矛盾は勝手に上書きしない。
新情報が既存Wikiと衝突した場合は自動反映せず、Health Flagとして保留。最終判断は人が行います。
自動上書き 0件人レビュー 必須監査ログ 完備
03
毎晩、Wikiをセルフ監査。
孤立ページ・古い情報・リンク欠損・低確信度を定期検査。運用者向けに週次ダイジェストを配信します。
02:00-05:00 JSTHealth Flags週次ダイジェスト
§02 / ベンチマーク
従来RAGより正確、
Sonnet直結より低コスト。
内部評価セット (50 QA × 5業種) で比較。Wiki合成により小型モデルでも高品質回答を維持します。
事実正答率 eval · 50件 × 5業種
対話あたり推論コスト JPY / 100件
1005001,0005,00010,000
§03 / 連携
既存ツールと、そのまま繋がる。
Webチャット、LINE、アプリを一つの受信箱へ。
埋め込みウィジェット、LINE Messaging API、MCP Router を一つの運用フローへ統合できます。
- LINE Messaging API v2公式 OAuth
- Web Widget軽量スニペット
- Supabase + pgvectorRLS / 監査ログ
L
LINE
Messaging
⌯
Webhook
HMAC
◧
Notion
Sync
S
Supabase
Postgres
ChatDesk
Core
Φ
Flutter
iOS/And
M
MCP
Router
V
Voyage
Embed
◈
Zapier
2,000+
§04 / デモ
サイト上で実際に会話できます。
下の領域は ChatDesk Widget のライブ埋め込みです。営業時間などを日本語で試してください。